Umožněte rodičům domácích mazlíčků vracet se pomocí těchto nápadů na věrnostní program

Proč nastavit věrnostní program pro váš obchod s chovatelskými potřebami? Jakmile je věrnostní program zaveden, nabízí bezbolestný způsob, jak zajistit, aby se vaši věrní zákazníci cítili výjimečně, a zároveň zachovat vaši značku v myslích (a srdcích) vašich zákazníků. Protože lidé jsou tvorové ze zvyku, dobrý věrnostní program dává lidem pobídku, aby si vytvořili a upevnili zvyk obrátit se na váš obchod s potřebami péče o domácí mazlíčky.

Při navrhování věrnostního programu obchodu je také chytré vrstvit v pocitu naléhavosti. Protože pokud zákazníci zmeškají svůj obvyklý nákup, přijdou o výhody.

Pokud se ptáte, zda by investice do věrnostního programu snížila vaše zisky, opak je pravdou. Podle studií citovaných Harvard Business Review:

• Ve srovnání s cateringem pro vaše věrné zákazníky mohou být náklady na přilákání nových zákazníků 5 až 25krát vyšší.
• Věrní zákazníci jsou ziskovější než noví zákazníci. Zvýšení celkového udržení zákazníků o 5 % zvýší zisky o 25–95 %.

Jak nastavit věrnostní program, který rezonuje s vaší základnou? Následující sdílí několik zábavných nápadů, které můžete vyzkoušet ve vašem obchodě.

Sladké odměny

Věc o získávání odměn je, že mají vestavěný herní prvek. Ať se je rozhodnete obsloužit jakkoli, dají zákazníkům úkol shromáždit nákupy, aby mohli získat cenu a užít si ten malý příval dopaminu.

Je tu klasická odměna ve stylu děrných štítků; kupte si například 12 sáčků krmiva pro domácí mazlíčky, jeden dostanete zdarma. Tato pobídka nutí lidi, aby se vraceli pro potřeby pro domácí mazlíčky, takže na tom není nic špatného. Ale pokud hledáte jinou rotaci, zde je několik variant.

• Bodové odměny: Dejte zákazníkům možnost volby pomocí bodů, které lze proplatit na budoucí nákup. Ještě lepší je nabízet bonusové body za konkrétní položky ve výprodeji.
• Předčasná výplata: Jedním ze způsobů, jak zvýšit účast ve vašem věrnostním programu, je nabídnout zahajovací odměnu s kratší cestou k první odměně. Můžete například udělit velké bonusové body za druhý nákup nebo je získat za první pozornost s menším počtem nákupů.

Síla výhod

Když jsou zákazníci součástí vašeho věrnostního programu, je důležité, aby měli pocit, že členství má své výhody. Toto jsou některé výhody, které můžete zvážit.

• Kupóny a výhody: Mohou to být sezónní nabídky nebo vázané na měsíc narozenin zvířete.
• Předčasný prodej: Samozřejmě pouze pro členy.
• Vzájemné slevy: Partnerství s místními podniky a organizacemi přidávají hodnotu a zdůraznit kořeny své komunity. Staňte se partnerem veterinárních klinik, kadeřnictví, záchranářů pro domácí mazlíčky a dokonce i restaurací s terasami pro domácí mazlíčky, takže členové získají exkluzivní kupony a slevy. Uvítají šanci vyhrát nový obchod s malou investicí a rodiče domácích mazlíčků budou rádi nakupovat nabídky.
• Speciální události: Pomozte rodičům domácích mazlíčků zažít více zábavy a servírujte pamlsky a hry v „yappy hour“ pouze pro členy.
• Dílny v prodejně: Objednejte si místního odborníka, který povede exkluzivní akci v obchodě, které se mohou zúčastnit pouze členové věrnostní karty. Může to být veterinář, trenér psů, odborník na chování domácích mazlíčků, podcaster nebo autor.

Spojení s příčinou

Zákazníci chtějí vědět, co vaše značka znamená a jak děláte svět lepším místem. Propojení vašeho věrnostního programu s dobrou věcí umožní zákazníkům mít pocit, že dostávají to nejlepší z obou světů:šetří peníze a konají dobro.

• Dejte zákazníkům možnost darovat své odměny a dárky místní organizaci, která pomáhá domácím mazlíčkům bez domova.
• Vytvořte darovací stanici pro krmivo pro domácí zvířata a čisté, šetrně používané vybavení pro domácí mazlíčky, které bude darováno místní organizaci pro zvířata. Na oplátku získají členové bonusové body nebo poukaz.
• Podporujte recyklaci a udržitelnost a nabídněte členům malý dárek, když vracejí prázdné pytle, nádoby nebo nepoužité porce krmiva pro domácí mazlíčky do obchodu.

Vyhledávejte a odměňujte doporučení

Jedním ze způsobů, jak mohou vaši věrní zákazníci pomoci, je přivést pár přátel. Zabudujte program doporučení, který rozdělí odměny za každého přítele, kterého přivedou k přihlášení do vašeho věrnostního programu. Protože lidé považují doporučení svých přátel za důvěryhodná, je o to pravděpodobnější, že dají vaší značce šanci.

Zůstaňte v kontaktu

Váš věrnostní program je o tom, abyste zůstali v kontaktu se zákazníky. Když se zaregistrují, ujistěte se a vyzvedněte si e-mailovou adresu. Pak zůstaňte v kontaktu s informačními bulletiny s užitečným obsahem pro rodiče domácích mazlíčků, spolu s aktualizacemi v obchodě a těmito velmi důležitými exkluzivními nabídkami a kupóny.

Sociální média jsou dokonalým marketingovým nástrojem, který udrží vaši značku v popředí zájmu rodičů domácích mazlíčků ve vaší komunitě. NutriSource Pet Foods tento úkol usnadňuje. Navštivte NutriSourcePromoMktg.com, nastavte si svůj bezplatný účet a my vám doručíme skvělý obsah pro domácí mazlíčky připravený k publikování do vaší doručené pošty. Poté jej sdílejte se svými zákazníky, abyste mohli udělat ještě více pro to, abyste rodinám domácích mazlíčků pomohli žít šťastný a zdravý život.