Jak se omezení COVID-19 zmírňují, co je nového normálního pro kamenný maloobchod s domácími mazlíčky?

Jak některé státy začínají uvolňovat omezení COVID-19, svět se pomalu začíná znovu otevírat. Přesto se věci nevrátí k životu, jak jsme to znali na začátku března. Svět je teď jiný. Co tyto změny znamenají pro kamenné prodejce zvířat a jejich zákazníky? Zde je několik věcí, na které bychom měli myslet, když všichni přesně zjistíme, jak se tento nový normál bude formovat.

Budou rodiče domácích mazlíčků stále chtít kvalitní produkty pro domácí mazlíčky?

V myslích a srdcích rodičů domácích mazlíčků jsou jejich čtyřnozí přátelé plnohodnotnými členy rodiny. Po překonání stresu pandemie a karantény lze s jistotou říci, že pouto mezi mazlíčkem a člověkem je silnější než kdy jindy. V průzkumu za průzkumem rodiče domácích mazlíčků říkají, že by se dříve ve svém životě vzdali něčeho jiného, ​​než omezí potřeby pro domácí mazlíčky. Z tohoto důvodu mnozí označují průmysl domácích zvířat za důkaz recese. Na druhé straně celostátní nezaměstnanost dosáhla ke konci dubna 17 %. Realita je taková, že mnoho zákazníků bude dělat těžká rozhodnutí ohledně svých výdajů a důsledky toho se teprve uvidí.

Domácí zvířata a wellness jsou v centru pozornosti

Zamyslete se nad tím, jak pobyt doma změnil životy psů a jejich rodičů. Tyto procházky navíc, víkendové procházky přírodními centry a hraní her na dvorku se pravděpodobně stanou trvalou součástí jejich rutiny. Zadruhé, hrozba vážné virové infekce donutila mnohé hluboce přemýšlet o tom, jak se udržet zdraví – a potažmo i o zdraví svých domácích mazlíčků. Jakmile se tyto změny životního stylu stanou trvalými, přemýšlejte o tom, jak můžete tyto potřeby naplnit, ať už prostřednictvím sdílení obsahu nebo vytváření online videí o vzdělávání rodičů domácích mazlíčků o tom, jak žít šťastně a zdravě.

Jak se změní spotřebitelské návyky?

Pandemie vyvolala seismické vlny v chování spotřebitelů. Jednou z věcí, kterou budou maloobchodníci bedlivě sledovat, jak se zvyšují objednávky typu pobyt doma, je to, zda elektronický obchod bude přetrvávat. Kamenné podniky jej přidaly, aby pomohly zákazníkům praktikovat sociální distancování. Teď, když to vyzkoušeli, mnozí se rozhodnou si to nechat. Jedním z možných výsledků bude, že maloobchodníci s domácími mazlíčky budou budovat a posilovat online nabídky, aby vyhovovaly potřebám těchto konvertorů typu click-and-collect. (Pokud jste jej ještě neimplementovali, eTailPet je řešení, které můžete nastavit tak, aby bylo spuštěno rychle. Pokud se zaregistrujete, NutriSource zaplatí za druhý měsíc služby, pokud poskytnete propagační kód „NutriSource – místní podpora.“)

Zároveň budete chtít prozkoumat další posuny v chování spotřebitelů a podle toho zacílit svůj marketing. Například hnutí „podporujte místní“. Pandemie inspirovala segment spotřebitelů k tomu, aby upřednostňovali místní podniky, což vám v podstatě předává význačnou marketingovou zprávu. Vzpomeňte si také na nové tváře, které vstoupily do vašich dveří na vrcholu panických nákupů, kterých jsme byli všichni svědky v březnu a které vyprázdnily regály u velkých maloobchodních prodejců a obchodů s potravinami. Stavte na tom a sdílejte více o své značce – svůj příběh, o čem jste a co si zastáváte. Nyní, když vám dali šanci, může se jim líbit, co říkáte, a rozhodnout se, že to bude trvalé.

[Přečtěte si další informace o přidání elektronického obchodu do kamenného maloobchodu se zvířaty.]

Předávat kulturu zdraví

Těžko říct, jak dlouho ještě budeme nosit roušky. Ale teorie bakterií v dohledné době nevymizí z paměti. Zákazníci chtějí vědět, že oni i jejich mazlíčci budou v bezpečí, když u vás budou nakupovat. Pokračujte ve zveřejňování zásad, online i v obchodě, a mluvte o základech těchto zásad. Nestyďte se ukázat svůj závazek k čistotě. Udržujte dezinfekci rukou venku a připravenou pro zákazníky, pravidelně dezinfikujte povrchy a upgradujte na možnosti bezdotykového odbavení. To vše může výrazně pomoci zákazníkům zajistit, že zdraví a bezpečnost jsou vaší prioritou.

Jaká je budoucnost nakupování?

Když už mluvíme o čistotě, některé změny v nakupování se možná budou muset stát trvalými. Lahůdkový bar se může stát přežitkem, protože bufetový styl není přesně synonymem pro bezkontaktní. Ale co další služby v obchodě, jako jsou mycí stanice pro domácí mazlíčky a veterinární péče v obchodech? Budou se někdy opakovat akce v obchodě, které spojují komunity rodičů domácích mazlíčků a jejich zvířat? Klíčem je zde vyvážit bezpečnost zákazníků a domácích mazlíčků s pohodlím. Možná budete muset například pozastavit služby pro návštěvníky, abyste minimalizovali kontakt a poskytli dostatek času na čištění a dezinfekci mezi návštěvami. Můžete však nabídnout online rezervační nástroj, který zákazníkům umožní vidět, co je k dispozici, a okamžitě ušetřit místo. Pokud jde o akce, i když zdravotníci deklarují, že je vše jasné, myslete na limity návštěvnosti pro bezpečné sociální odstupy nebo pořádání akcí pod širým nebem.

Zůstaňte v kontaktu se svými zákazníky

Jak všichni zjišťujeme, jak vypadá maloobchod v postpandemické éře, jedna věc je jistá:Věci se budou chvíli měnit. Více než kdy jindy bude klíčové kultivovat vaši online přítomnost a praktikovat dobrou komunikaci se zákazníky. V první řadě budou chtít vědět, zda informace, na kterou se dívají, „vypršela“ – pozůstatek z doby před COVID. Ať už změníte provozní dobu nebo změníte své služby, nečekejte. Aktualizujte svůj web, posílejte newsletter a zveřejňujte příspěvky na sociálních sítích.

[Zjistěte více o kultivaci své online přítomnosti kliknutím sem.]

Pokud hledáte zábavný a užitečný sociální obsah, který byste mohli sdílet s rodiči domácích mazlíčků, NutriSource Pet Foods vám pomůže. Navštivte NutriSourcePromoMktg.com, nastavte si svůj bezplatný účet a my vám doručíme skvělý obsah pro domácí mazlíčky připravený k publikování do vaší doručené pošty.