Personál je jedním z vašich nejvyšších provozních nákladů, ale bez vašeho personálu není možné dosáhnout růstu vaší nezávislé maloobchodní značky pro domácí mazlíčky. Když zvažujete, zda se vyplatí najmout více rolí ve vašem obchodě, nebo zda se můžete dostat dopředu tím, že se budete držet aktuálního seznamu, pamatujte, že personální obsazení je něco, na čem nechcete šetřit. Lidé na vaší prodejní ploše mohou rozhodovat mezi růstem a stagnací.
Pokud sledujete obchodní zprávy, pravděpodobně se vám podaří vytvořit seznam velkých jmen, která za posledních 15 let upadla.
Proč tyto všudypřítomné značky selhaly a proč ostatní mají sílu? Jedna velká studie podrobně popsaná v Harvard Business Review (HBR) objevila neočekávanou cestu k růstu maloobchodu tím, že odhalila jeden klíčový rozdíl ve strategii růstu. Lekce o personálním obsazení platí pro nezávislý maloobchod s domácími mazlíčky.
Podle výzkumu značky, které neuspěly, kladly důraz na růst z hlediska expanze, zatímco značky, kterým se dařilo, zůstaly na svém místě a zaměřily se na provozní zlepšení.
Značky, které se soustředily na agresivní expanzi, sice krátkodobě dosáhly růstu, ale jak na sebe tlačily, nakonec trh přesytily a vlastní vahou se zhroutily. Značky, které přežily, však hledaly způsoby, jak zlepšit zákaznickou zkušenost a zvýšit tak prodej. Podle studie příjmy rostly rychleji než výdaje.
Když maloobchodníci hledají optimalizaci svých příjmů, jedním z řešení, které na papíře často vypadá dobře, je najmutí několika pracovníků na částečný úvazek, spíše než investice do dražších zaměstnanců na plný úvazek. Ve stejné studii publikované v HBR porovnávali dva hlavní řetězce pro domácí kutily. Jeden snížil náklady vybudováním pracovní síly na částečný úvazek, zatímco druhý zůstal v kurzu tím, že zaměstnával své odborníky na plný úvazek v oblasti domácích kutilů. Výsledky jsou zarážející. Značka s pracovníky na částečný úvazek zaznamenala během několika let růst o 1,6 %, zatímco značka modelů na plný úvazek zaznamenala růst o 4,6 %.
Dává to určitý smysl. Když se to vezme jako kolektiv, která skupina bude pravděpodobněji investována do úspěchu vaší značky, prodejních partnerů na plný úvazek nebo pracovníků na částečný úvazek (kteří mohou pracovat na třech dalších částečných úvazcích, aby vyžili)?
Když se prodejce soustředí na vytvoření co nejlepšího prostředí pro zákazníky, některé z věcí, které se mohou objevit na seznamu, mohou zahrnovat přestavbu, dohánění odložené údržby a budování silné digitální přítomnosti, která pomáhá rodičům domácích mazlíčků najít skvělé produkty, které jim pomohou vytvořit šťastný a zdravý život pro své chlupaté přátele. Samozřejmě, pokud nemáte správný výběr produktů za rozumné ceny, nikdy nebudete řídit růst. Ale mít správné prodejce v první linii má velký vliv na to, jak se lidé rozhodují o tom, zda nakoupí a za kolik.
Podle studie, když nakupující mluví s užitečným prodejcem, je o 43 % pravděpodobnější, že si něco koupí, a prodeje, které zahrnovaly interakci s prodejcem, mají o 81 % vyšší hodnotu.
Pokud jsou obchodní partneři příliš zaneprázdněni (nebo příliš introvertní) na to, aby k procházení zákazníků přistupovali přátelsky, je docela snadné si představit, co se děje. Poté, co si zákazník několik minut prohlédne produkty, vytáhne svůj smartphone, aby provedl malý srovnávací nákup a rozhodl se, že je lepší sednout do auta a jet jinam. Když se přiblíží přátelský a ochotný obchodní partner, pozdraví je a zapojí je do konverzace, může vyvinout impuls k převedení této příležitosti na uzavřený prodej.
Jedna věc, která jde u zákazníků daleko, je vřelý pozdrav a příjemná osobnost. Ale vaši zákazníci také hledají odpovědi, a proto je důležité, abyste z vašich podlahářů vytvořili produktové experty. Podle studie citované ve výše uvedeném článku HBR měli zaměstnanci, kteří se dobře orientují v produktech a jejich vlastnostech, vyšší úspěšnost při prodeji. To je skvělá zpráva pro nezávislé prodejce, protože naprostá většina produktových zástupců by měla být připravena a ochotna strávit čas ve vašem obchodě, aby vaši posádku naučili vše o jejich produktech. Nakonec to bude výhra pro všechny.
Vaši zaměstnanci jsou skutečně v první linii při uzavírání prodejů a zvyšování vašich příjmů. Určitě je důležité držet linii nákladů sledováním přesčasů a včasných zásahů a udržováním úrovně zaměstnanců. Zároveň může být snadné ztratit ze zřetele skutečnost, že vaši obchodní partneři jsou klíčovými členy týmu pro váš růst.
Umožněte lépe spravovat marketing. Získejte přístup k sociálním příspěvkům a stahujte je, kurátorské NutriSource Pet Foods, doručené přímo do vaší poštovní schránky! Stačí navštívit NutriSourcePromoMktg.com a nastavit si svůj bezplatný obsah pro domácí mazlíčky připravený k publikování. Poté jej sdílejte se svými zákazníky, abyste mohli udělat ještě více pro to, abyste rodinám domácích mazlíčků pomohli žít šťastný a zdravý život.
Klíčové informace Psi očichávají rozkroky lidí kvůli potním žlázám, které se také nazývají apokrinní žlázy, které se tam nacházejí. Čichání těchto žláz poskytuje psovi informace o osobě, jako je její věk, pohlaví, nálada a pravděpodobnost páření. Proč psi cítí váš rozkrok? Není nic trapnějšího, než
Když budu mít příležitost vyšetřit staršího psa, velmi pravděpodobně najdu alespoň jednu nebo dvě kožní (v kůži) nebo podkožní (těsně pod povrchem kůže) hrudky a hrbolky. Takové výrůstky jsou běžnými vedlejšími produkty procesu stárnutí psů. V tomto ohledu je přirovnávám k hnědým skvrnám, které se o
