Měli byste do svého obchodu s chovatelskými potřebami přidat služby?

Odvětví domácích mazlíčků je rostoucí průmysl, který se v dohledné době nezpomaluje. Otázkou je, kdy je ten správný čas zavést nové služby a nabídky do vašeho menšího maloobchodního provozu?

Když se podíváte na trendy kolem rodičů domácích mazlíčků a jejich milovaných zvířat, jedna věc je jasná:Je čas zazářit. V roce 2019 dosáhly výdaje související s domácími mazlíčky v roce 2019 odhadovaných 75,38 miliardy USD, což je nárůst o 2 miliardy USD oproti roku 2018, podle American Pet Products Association.

Možná se tedy ptáte sami sebe, proč byste měli uvažovat o expanzi, když ostatní kamenní prodejci zavírají stránky, uprostřed dvouciferného růstu online prodeje. Jedna věc, která hraje ve váš prospěch, je skutečnost, že rodiče mazlíčků jsou svým mazlíčkům hluboce oddáni. Ve stejném průzkumu APPA velká většina rodičů domácích mazlíčků – 90 % – popisuje své chlupaté přátele jako plnohodnotné členy rodiny. Takže i kdyby zasáhla recese, udržení vysoké úrovně péče o domácí mazlíčky zůstane na prvním místě jejich seznamu priorit. Když si to budete pamatovat, může vám to pomoci při rozhodování o tom, které služby stojí za to přidat.

Rodiče domácích mazlíčků jsou bezpochyby vysoce motivováni k tomu, aby se svými mazlíčky vytvořili co nejlepší život. Ale má pro vás smysl přidat péči o srst, veterinární kliniku, výcvik domácích mazlíčků a další interní služby? Podívejme se na některé věci, které je třeba zvážit, když si stanovíte vizi růstu.

Zdokonalte svůj účel

Spíše než expandovat kvůli expanzi může být na místě hledání duše. Než chtě nechtě přidávat služby a produkty, věnujte čas tomu, abyste se podívali na velké věci a odpovězte na některé základní otázky:

• Proč jsi tady?
• Jak řešíte problémy?
• Proč by si rodiče domácích mazlíčků vybrali váš obchod před konkurenčním?
• Jaké jsou vaše hlavní silné stránky a jak se v tom můžete zlepšit?

Tyto odpovědi vám mohou pomoci utřídit si, které služby stojí za to využívat a co byste měli nechat na ostatních. I když je důležité vrhnout vizi a důvěřovat svému nitru, velká rozhodnutí by neměla být činěna, aniž byste si udělali čas na shromáždění některých faktů.

• Věnujte čas svým manažerům a zaměstnancům a ptejte se jich, jak vidí svou roli v životě rodičů domácích mazlíčků.
• Napište pro své zákazníky průzkum a zjistěte, co je nejvíce zajímá. Které problémy se snaží vyřešit?
• Namísto analýzy trhu proveďte inventář služeb pro domácí mazlíčky ve vaší oblasti. Vidíte nějaké mezery nebo příležitosti, které byste mohli začlenit do svého vlastního obchodu? A co partnerství?

Odlišení od online

Vzhledem k tomu, že online prodej stále nabírá půdu pod nohama, je důležitější než kdy jindy se odlišovat a poskytovat nabídky, které nelze nikdy replikovat online. Podívejme se na některé klíčové oblasti.

• Pohodlí: Na maloobchodním trhu v roce 2020 je pohodlí klíčem k získání prodeje. Při přidávání služeb nebo produktů do vaší nabídky by to mělo především usnadnit život rodičům domácích mazlíčků. Jak skvělé by bylo, kdyby si při vyzvednutí čerstvého pytle s jídlem mohli během stejné návštěvy ostříhat nehty i svého psa?
• Hodnota: V roce 2020 mají zákazníci na výběr. To však neznamená, že by váš ideální zákazník byl poháněn výhodnými slevovými cenami nebo doručením ve stejný den. Pamatujte, že vaši zákazníci kupují věci, které jim pomáhají vyživovat a starat se o jejich mazlíčky, a proto je nejlepším řešením zvýšit hodnotu a vyniknout v tom.
• Komunita: Rodiče domácích mazlíčků hledají spojení. Váš obchod může být místem, kde jsou vítáni (dobře vychovaní) psi. Místo, „kde každý zná vaše jméno“, je také zásadní v jakékoli fázi, takže si z něj udělejte osobní zážitek. Jiní by přesto rádi dostali šanci setkat se s podobně smýšlejícími rodiči domácích mazlíčků.

Jedna věc, která dělá komunity skvělými, jsou živé místní podniky. Z těch skutečně velkých se stávají místní instituce, na které se lidé obracejí a kterým důvěřují. Pro vás to rozhodnutí přidat služby skutečně spočívá:stát se zdrojem, který dává rodičům domácích mazlíčků místo, kde si mohou budovat zdravý a smysluplný život se svými chlupatými kamarády!

Marketing na sociálních sítích je jednoduchý způsob, jak informovat a vzdělávat rodiče domácích mazlíčků ve vaší komunitě a zajistit, aby vaše stránka stála za sledování. NutriSource Pet Foods tento úkol usnadňuje. Navštivte NutriSourcePromoMktg.com, nastavte si svůj bezplatný účet a my vám doručíme skvělý obsah pro domácí mazlíčky připravený k publikování do vaší doručené pošty. Jediné, co musíte udělat, je sdílet je se svými zákazníky, abyste mohli ještě více pomoci rodinám s domácími mazlíčky žít šťastný a zdravý život.